Trois politiques, adoptées par la Direction en 2026, encadrent la manière dont IDEMCO travaille : pour ses clients, avec ses collaborateurs et sur le terrain. Elles reposent sur les mêmes six valeurs.
Notre ambition
Contribuer au développement de Madagascar en renforçant les PME de l'agribusiness.
Le système de management de la qualité d'IDEMCO sert une ambition plus large : soutenir, par notre expertise, la coopération entre acteurs publics et privés et renforcer les petites et moyennes entreprises de l'agribusiness, confrontées à de nombreux défis.
Cette ambition se traduit dans nos engagements envers nos clients, nos collaborateurs et la sécurité de chacun.
Six valeurs communes
Chaque collaborateur, client ou partenaire est considéré avec dignité et équité : écoute, diversité, valorisation des compétences.
Honnêteté, transparence et loyauté pour des relations solides et durables, en interne comme avec nos partenaires.
Une attention réelle aux besoins des clients et des collaborateurs, pour ajuster nos services et anticiper les évolutions du secteur.
Rigueur, expertise et exigence d'excellence, dans le respect des normes professionnelles.
Un apprentissage permanent : solliciter l'avis d'experts, remettre en question nos pratiques, partager les connaissances.
Des réponses créatives et responsables, qui favorisent la résilience à long terme des organisations accompagnées.
Nos trois politiques
Un système de management de la qualité au service de nos clients, de la fiabilité de nos livrables et de la pérennité du cabinet.
Méthodes de travail formalisées, rôles et responsabilités clairs, développement continu des compétences, pour des livrables de qualité qui inspirent une confiance totale.
Démarche commerciale, processus internes et communication conçus pour comprendre les besoins réels, recueillir la satisfaction et intégrer les retours.
Investissement dans les compétences, les outils et les processus ; pilotage par des indicateurs pertinents, dans une logique de performance durable et responsable.
Attirer, développer et fidéliser des talents compétents, dans un environnement de travail éthique, inclusif et performant, aligné sur la stratégie du cabinet.
Garantir un environnement de travail sûr, sain et respectueux pour l'ensemble de nos collaborateurs, partenaires et intervenants. La santé et la sécurité sont au cœur de nos valeurs et de notre performance.
Identification, évaluation et réduction des risques professionnels.
Postes ergonomiques, pauses régulières, environnement adapté.
Charge de travail équilibrée, gestion du stress et des délais.
Préparation des missions, sécurité des déplacements, respect des consignes des clients.
Information continue sur les bonnes pratiques de sécurité.
Signalement immédiat, analyse des causes, actions correctives.
Ensemble, agissons pour un environnement de travail sûr !
Amélioration continue
Indicateurs de qualité, de satisfaction des collaborateurs, de rétention et de sécurité.
Retours des clients et des collaborateurs, retours d'expérience des missions.
Analyse des incidents et des écarts, recherche des causes.
Actions correctives et révision annuelle des politiques.
La Direction — Fetra Rasolonjatovoarivelo, directeur général
Nos engagements s'appliquent à chaque mission. Parlons de la vôtre.